——兵團醫(yī)院改善醫(yī)療服務先進典型材料
新疆生產(chǎn)建設兵團醫(yī)院是兵團設在首府烏魯木齊市唯一一所集醫(yī)療、教學、科研、預防、保健、應急于一體的綜合性三級甲等醫(yī)院。承擔著兵團、自治區(qū)、烏市廣大人民群眾的醫(yī)療保健，擔負著兵團及全疆疑難危重疾病的診治以及突發(fā)公共衛(wèi)生事件的救治和兵團民兵應急救護任務。
兵團醫(yī)院始終秉承“立院為民”“以患者為中心”的宗旨，以“進一步改善醫(yī)療服務行動計劃”為指引，通過全面開展志愿者服務、優(yōu)化診療流程等舉措不斷提高醫(yī)療服務質(zhì)量和水平，切實改善患者就醫(yī)體驗。
兵團醫(yī)院弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，增進醫(yī)患之間的和諧互動，不斷壯大醫(yī)院志愿者隊伍，完善志愿服務體系，推進志愿服務制度化、常規(guī)化，2018年國家衛(wèi)生健康委授予我院首批聯(lián)盟單位稱號。
一、開展健康巡診義診、送醫(yī)送藥活動
以實際行動踐行優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉的醫(yī)改新舉措，彰顯公立醫(yī)院公益性，弘揚志愿服務精神，鍛煉凝聚青年團隊，樹立醫(yī)院良好社會形象，醫(yī)院組織動員青年骨干醫(yī)師與資深專家參與醫(yī)療志愿者服務隊，積極響應國家衛(wèi)計委“服務百姓健康行“等活動的號召，利用每年“學雷鋒日”、“世界志愿者日”或主題健康宣教日的契機，常年深入南疆，兵團各師、團及基層協(xié)作醫(yī)院開展健康咨詢、技術(shù)指導、健康大講堂等醫(yī)療幫扶活動，送醫(yī)送藥下社區(qū)、進福利院等方式深化志愿者服務的探索與實踐。2018年至2020年共開展義診活動136次，開展專業(yè)技術(shù)講座70臺次，服務患者近3萬人次。
二、開展志愿導診服務
兵團醫(yī)院志愿服務在醫(yī)院門診全天候運行、全方位覆蓋。為節(jié)約患者寶貴時間，補充導醫(yī)導診人力，改善患者就醫(yī)體驗，兵團醫(yī)院實行全員志愿者服務，在醫(yī)院門診為患者提供導醫(yī)導診、健康宣教、維護就醫(yī)秩序、報賬咨詢、費用查詢、特殊患者護送、代辦住院手續(xù)、院外義診等服務，逐步將服務活動打造成“加強人文關(guān)懷、促進醫(yī)患溝通”的重要渠道和橋梁。2020年全院參加志愿服務3600人次，累計服務時長超過2萬小時。
在疫情防控常態(tài)化與診療工作正常開展之后，隨著診患者激增，醫(yī)院設置志愿服務崗位20個，每天有50余人參與志愿服務，隨處可見的“志愿紅”成為醫(yī)院一道亮麗的風景線，得到了患者的一致好評。
三、建立健全志愿者培訓體系，提升服務能力
醫(yī)院非常重視對志愿者進行志愿服務理念、知識和技能的培訓，通過溝通技巧、服務禮儀、院感預防等基本知識和醫(yī)院科室分布、就醫(yī)流程、分診知識、自助機操作規(guī)范等崗位技能培訓，建立了全覆蓋、多層次、運行規(guī)范有序的志愿者教育培訓體系。
新疆生產(chǎn)建設兵團醫(yī)院將繼續(xù)深入貫徹落實“進一步改善醫(yī)療服務行動計劃”相關(guān)要求，不斷加強對志愿者隊伍的規(guī)范化管理，助力患者改善就醫(yī)體驗。
我是兵醫(yī)人我愿為您服務
從現(xiàn)在開始，您會在兵團醫(yī)院看到這樣一群人，他們身穿鮮艷的紅馬甲，面帶微笑的出現(xiàn)在醫(yī)院門診樓的各個角落，當您有疑問時，他們前來解答；當你排隊時，他們幫助疏導；當您行動不便時，他們上前攙扶；當您找不到方向時，他們?yōu)槟鹨山饣螅凰麄優(yōu)榍皝砭驮\的每一位患者提供舒適、便捷、貼心的服務，他們是兵醫(yī)人，他們愿為您服務！
為進一步深入推進醫(yī)院志愿者服務工作，按照國家改善醫(yī)療服務行動計劃的具體要求，對內(nèi)打造服務型醫(yī)院的品牌。2019年12月30日上午，來自我院不同科室的志愿者來到門診，開展形式多樣的志愿服務活動，做到提高認識--把責任“擔”起來；營造氛圍--把精神“揚”起來；真抓實效--把作用“活”起來。他們身穿志愿馬甲，穿梭于醫(yī)院各個角落，為患者提供接、陪、送、答、幫等志愿服務，多措并舉，盡量做到導診無死角，使患者及其家屬享受到方便、舒適、快捷、滿意的醫(yī)療服務。
作為醫(yī)務志愿者，他們立足本職，用實際行動將醫(yī)者仁心與志愿者精神完美結(jié)合，讓醫(yī)療服務更有溫度和深度，成為醫(yī)院一道道靚麗的風景線。此項活動的開展，也有效優(yōu)化了醫(yī)院就醫(yī)環(huán)境，為群眾辦實事好事，受到患者好評，有力推動了醫(yī)院的精神文明創(chuàng)建。
兵團醫(yī)院團委榮獲兵團五四紅旗團委
近年來，醫(yī)院團委在上級團委和醫(yī)院黨委的領導下，堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，圍繞醫(yī)院改革與發(fā)展的中心工作,帶領和引導全院團員青年立足崗位、甘于奉獻，大力開展志愿者服務活動；同時密切聯(lián)系青年，竭誠服務青年,促進青年成長成才。醫(yī)院團委堅持黨建帶團建，團建促黨建的工作思路,結(jié)合醫(yī)療衛(wèi)生單位共青團組織的工作優(yōu)勢和特色,努力加強我院團組織建設,加強團干部和團員青年的素質(zhì)能力的培養(yǎng)和提高，大膽創(chuàng)新工作思路,深入開展爭創(chuàng)青年文明號、青年希望之星等活動，通過扎實有效的工作，醫(yī)院團委各方面工作取得了長足進步,為醫(yī)院的改革和發(fā)展做出了應有的貢獻。
堅持黨建帶團建加強團組織建設
共青團組織的自身建設是共青團工作的基礎，也是共青團完成黨組織交付的各項任務的保證，更是共青團工作適應新形勢、開拓新路子、構(gòu)建新格局的保障。院團委要求全體委員每兩月都要進行一次溝通交流，不斷增強團干部的服務意識、主人翁意識、責任感，培養(yǎng)了團干部愛國、愛院、愛集體、愛崗位的精神，發(fā)揮團干部的積極性，樹立團干部的服務意識，提高理論水平，建立學習型團組織。在全院團干部和廣大團員青年的共同努力下，本著以創(chuàng)新為動力，以機制為保障，努力抓好團的組織建設、隊伍建設、文化建設，從而為共青團工作的持久深入開展提供組織保證。
引領青年思想 凝聚青春力量
團中央書記處第一書記賀軍科同志在共青團十八屆三中全會的講話中強調(diào)，要聚焦、學深、講透習近平新時代中國特色社會主義思想，提升共青團思想工作水平，要堅持全團動手，不斷強化“全團抓思想政治引領”的思想自覺和行動自覺，努力形成團的引領力、組織力、服務力協(xié)同作用的新局面。醫(yī)院進一步加強和改進黨對共青團的領導，引領新一代團員青年不斷加強學習，加深對黨的工作、職業(yè)精神、人生目標等的理解和思考，將其融入到醫(yī)療工作中去，并積極探索團員青年思想教育的新形式、新載體，以院內(nèi)宣傳欄、院報及各家媒體為宣傳教育工具，大力宣揚我院青年醫(yī)務人員中涌現(xiàn)出來的優(yōu)秀代表，努力推進團員青年的思想政治工作。為紀念“五四運動”100周年，引導廣大青年不忘初心、牢記使命，進一步弘揚五四愛國主義精神，我院組織廣大青年團員和團干通過網(wǎng)絡、電視等多種形式觀看了大會直播，認真學習習近平總書記在大會上發(fā)表的重要講話，并積極參加了“青春心向黨 建工新時代”主題團日活動；為慶祝“五四青年節(jié)”醫(yī)院舉辦了“白衣韶華 不負青春”主題演講比賽，全體團員歡聚一堂，分享青春故事，展示青春風采?；顒悠陂g，還舉行了超齡離團儀式并為年滿離團職工頒發(fā)了紀念獎牌同時，現(xiàn)場同志莊嚴地舉起了右拳，面對鮮紅的團旗一同重溫入團誓詞；為慶祝中華人民共和國成立70周年，在醫(yī)院黨委的帶領下，組織了聽老黨員講黨課、知識競賽、詩歌朗誦會等系列活動，使廣大團員領悟到奮斗的意義、汲取了拼搏的動力，為醫(yī)院的建設發(fā)展貢獻自己的力量。
扎實推進志愿服務活動 增強青年服務意識
以“全國志愿者服務聯(lián)盟單位”“兵團志愿服務聯(lián)合會第一屆會員單位”為契機，強化志愿服務工作，不斷提高社會影響力。兵團醫(yī)院始終秉承“以患者為中心”的宗旨，以“進一步改善醫(yī)療服務行動計劃”為指引，通過全面開展志愿者服務、優(yōu)化診療流程等舉措不斷提高醫(yī)療服務質(zhì)量和水平，切實改善患者就醫(yī)體驗。兵團醫(yī)院弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，增進醫(yī)患之間的和諧互動，不斷壯大醫(yī)院志愿者隊伍，完善志愿服務體系，推進志愿服務制度化、常規(guī)化。以實際行動踐行優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉的醫(yī)改新舉措，彰顯公立醫(yī)院公益性，弘揚志愿服務精神，鍛煉凝聚青年團隊，樹立醫(yī)院良好社會形象，醫(yī)院組織動員青年骨干醫(yī)師與資深專家參與醫(yī)療志愿者服務隊，積極響應國家衛(wèi)健委“服務百姓健康行”等活動的號召，利用每年“學雷鋒日”、“世界志愿者日”或主題健康宣教日的契機，常年深入南疆、兵團各師、團及基層協(xié)作醫(yī)院開展健康咨詢、技術(shù)指導、健康大講堂等醫(yī)療幫扶活動，送醫(yī)送藥下社區(qū)、進福利院等方式深化志愿者服務的探索與實踐。2018年至2020年共開展義診活動136次，開展專業(yè)技術(shù)講座70臺次，服務患者近3萬人次。
同時，積極開展志愿導診服務工作。兵團醫(yī)院志愿服務在醫(yī)院門診全天候運行、全方位覆蓋。為節(jié)約患者寶貴時間，補充導醫(yī)導診人力，改善患者就醫(yī)體驗，兵團醫(yī)院實行全員志愿者服務，在醫(yī)院門診為患者提供導醫(yī)導診、健康宣教、維護就醫(yī)秩序、保障咨詢、費用查詢、特殊患者護送、代辦住院手續(xù)、院外義診等服務，逐步將服務活動打造成“加強人文關(guān)懷、促進醫(yī)患溝通”的重要渠道和橋梁。2020年全院參加志愿服務超過4000人次，累計服務時長超過2萬小時。在疫情防控常態(tài)化與診療工作正常開展之后，隨著診患者激增，醫(yī)院設置志愿服務崗位20個，每天有50余人參與志愿服務，隨處可見的“志愿紅”成為醫(yī)院一道亮麗的風景線，得到了患者的一致好評。
抓好共青團文化建設 開展別開生面團組織活動
在醫(yī)院黨委的關(guān)心下，成立了Reborn職工樂團、漫畫協(xié)會、游泳俱樂部等一系列群團組織，舉行超齡離團儀式，重溫入團誓詞，為年滿離團職工頒發(fā)紀念獎牌；經(jīng)常與共建單位開展聯(lián)誼活動，拓寬青年人的交友范圍；院團委的工作不僅在醫(yī)院的團員青年中開展，還積極拓展工作服務面，擴大與其它單位團員青年的交流，舉辦“相約青春 原來是你”聯(lián)誼活動，搭建青年之間的溝通平臺，拓展青年的聯(lián)絡與交往渠道。2019年的“八一”建軍節(jié)，在醫(yī)院黨委的帶領下，聯(lián)合工會共同赴共建部隊慰問，軍地雙方暢所欲言，共同回憶了自1982年以來的共建魚水情。組織策劃舉辦了“聽老一輩講那過去的故事”“健康杯”男子籃球賽等職工群眾喜聞樂見的活動。各項活動的開展，對創(chuàng)造一個穩(wěn)定和諧健康的醫(yī)院文化氛圍，促進醫(yī)院文明建設起到了積極作用。
新ICP備2021000612號