質(zhì)量與安全管理辦公室返聘專家吳燕子教授以《運(yùn)用系統(tǒng)追蹤法在質(zhì)量管理中的應(yīng)用》深入淺出的介紹了追蹤方法學(xué)的概念、起源及分類，通過個(gè)案追蹤及系統(tǒng)追蹤使管理者通過病人的角度“看”到治療、服務(wù)過程，全面分析提供治療、護(hù)理、服務(wù)的醫(yī)院情況，并以生動(dòng)典型的案例表明了追蹤方法學(xué)在質(zhì)量管理中的重要性和有效性。
護(hù)理部副主任唐娜授課內(nèi)容為《基于品管圈的創(chuàng)新思維培養(yǎng)與實(shí)踐》，課程闡述了品管圈與創(chuàng)新的共同點(diǎn)都是發(fā)現(xiàn)問題解決問題，如何在品管圈活動(dòng)中培養(yǎng)創(chuàng)新思維，就是要通過品管圈十大步驟的關(guān)鍵點(diǎn)運(yùn)用科研的思路去尋找創(chuàng)新的來源，同時(shí)結(jié)合我院相關(guān)創(chuàng)新案例引導(dǎo)大家在臨床實(shí)踐過程中，通過發(fā)散性、主動(dòng)性的思維加速質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)成果的轉(zhuǎn)化。
呼吸與危重癥醫(yī)學(xué)科護(hù)士長趙亞楠授課內(nèi)容為《應(yīng)用PDCA管理工具加強(qiáng)科室質(zhì)量管理》課程主要闡述了PDCA循環(huán)是從找出問題到采取管理措施的改進(jìn)工作，應(yīng)用其理論，制定完善的實(shí)施計(jì)劃，實(shí)施中發(fā)現(xiàn)問題，糾正偏差，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。從加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)控與輔以終末質(zhì)控等，達(dá)到持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量的目的。
重癥醫(yī)學(xué)科護(hù)士長謝慧娜通過《目標(biāo)性管理在ICU護(hù)理管理過程中的運(yùn)用》闡述了如何在ICU護(hù)理工作中注重細(xì)節(jié)、注重護(hù)理質(zhì)量及應(yīng)具備的安全、風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，如何有效地避免護(hù)理缺陷、差錯(cuò)、事故引發(fā)的護(hù)理糾紛。結(jié)合我院ICU相關(guān)案例引導(dǎo)大家在工作過程中，要定期根據(jù)工作中所存在的問題進(jìn)行改善。
神經(jīng)內(nèi)二科護(hù)士長王琳以《信息化助力護(hù)理質(zhì)量管理》闡述了護(hù)理工作通過信息化手段進(jìn)行管理、分析和優(yōu)化，可減少和防范差錯(cuò)事故的發(fā)生，提高護(hù)理文書書寫效率，減輕護(hù)士工作負(fù)擔(dān)，提升護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理質(zhì)量。同時(shí)護(hù)理信息化能夠?qū)Ω黜?xiàng)指標(biāo)準(zhǔn)確的抓取、分析，讓護(hù)理管理者更有方向、有重點(diǎn)的進(jìn)行質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。
普通外科護(hù)士長杜娟通過《強(qiáng)化圍手術(shù)期處理全面干預(yù)加速康復(fù)》講述了ERAS的實(shí)施和獲益，從術(shù)前優(yōu)化患者身體狀況，如腸道準(zhǔn)備、口服碳水化合物、用藥、預(yù)防性鎮(zhèn)痛等。術(shù)中麻醉、切口及術(shù)式、體溫控制、引流管鼻胃管放置等。術(shù)后鎮(zhèn)痛、活動(dòng)、胃腸道反應(yīng)、血糖控制、營養(yǎng)支持、防止術(shù)后腸梗阻等系統(tǒng)的進(jìn)行評(píng)估。充分體現(xiàn)了ERAS的優(yōu)勢(shì)，其減輕手術(shù)創(chuàng)傷應(yīng)激、促進(jìn)康復(fù)的理念及追求“零痛苦無風(fēng)險(xiǎn)”(zero pain and no risk)的目標(biāo)體現(xiàn)了以患者為中心的新醫(yī)學(xué)模式宗旨。
腎病內(nèi)科護(hù)士長王婷婷以《護(hù)理質(zhì)量控制——清單式管理》講述清單式管理是為了防止錯(cuò)誤與失敗，操作者需要列出操作過程中關(guān)鍵要素，可能的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。主要是以優(yōu)化護(hù)理流程，提高工作效率，改善護(hù)理質(zhì)量，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，管控質(zhì)量指標(biāo)，完善健康宣教，落實(shí)核心制度等方面進(jìn)行了全面的闡述。
骨科中心護(hù)士長甘麗娟以《骨科?？谱o(hù)理敏感指標(biāo)在護(hù)理質(zhì)量中的應(yīng)用》講述了護(hù)理敏感指標(biāo)的基本概念及骨科敏感指標(biāo)是如何建立的，以查閱文獻(xiàn)為例，介紹敏感指標(biāo)如何應(yīng)用。通過護(hù)理敏感指標(biāo)的建立，可全面、精準(zhǔn)、針對(duì)性的改善專科護(hù)理質(zhì)量，提高患者的滿意度，為護(hù)理管理者的培訓(xùn)、考核、評(píng)價(jià)護(hù)士的核心能力提供參考依據(jù)。
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